Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a MoonSwap.

Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de la página web moonswap.es, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.

MoonSwap comercializa componentes, piezas, accesorios y herramientas destinados a la personalización y modificación de relojes compatibles.

MoonSwap no vende relojes completos ni el reloj base necesario para realizar la modificación, salvo que se indique expresamente lo contrario en una ficha de producto. El cliente deberá adquirir por su cuenta un reloj base compatible con los componentes adquiridos.

Al acceder a nuestra web, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones.

Para cualquier consulta puedes contactar con nosotros en:

moonswap.shop@gmail.com

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos disponibles en MoonSwap pueden incluir, entre otros, cajas, biseles, correas, brazaletes, separadores, tijas, herramientas, accesorios y otros componentes destinados a la personalización de relojes.

Las imágenes de los productos se muestran con fines ilustrativos y procuramos que representen los productos de la forma más fiel posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado o apariencia debido a la pantalla o dispositivo utilizado.

Las páginas de inspiración o configuraciones mostradas en nuestra web tienen carácter exclusivamente informativo y pueden utilizarse como referencia para crear una configuración personalizada.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las configuraciones mostradas como inspiración no constituyen la venta de un reloj completo.

3. COMPATIBILIDAD

Antes de realizar una compra, el cliente debe comprobar que los componentes seleccionados son compatibles con su reloj base y con el movimiento correspondiente.

MoonSwap proporciona información de compatibilidad en la web y en la página específica de compatibilidad.

Determinados modelos pueden no ser compatibles o no estar confirmados como compatibles debido a diferencias en el grosor del dial, movimiento, caja u otros elementos.

El cliente es responsable de comprobar la compatibilidad antes de realizar el pedido.

En caso de duda sobre la compatibilidad de un producto, recomendamos contactar con MoonSwap antes de realizar la compra a través de moonswap.shop@gmail.com.

4. MONTAJE Y USO DE LOS PRODUCTOS

Los productos vendidos por MoonSwap están destinados a ser utilizados por personas que comprendan el proceso de modificación y montaje correspondiente.

El montaje de los componentes es responsabilidad del cliente.

MoonSwap proporciona una guía de montaje gratuita para ayudar al cliente durante el proceso. La guía tiene carácter orientativo y no sustituye la experiencia o conocimientos técnicos necesarios para realizar determinadas operaciones de relojería.

MoonSwap no se responsabiliza de daños ocasionados al reloj base, movimiento, dial, componentes u otros elementos como consecuencia de un montaje incorrecto, manipulación inadecuada o uso de herramientas de forma incorrecta.

El cliente debe realizar el montaje bajo su propia responsabilidad y seguir las instrucciones proporcionadas.

5. PEDIDOS

Al realizar un pedido, el cliente declara que la información proporcionada es correcta, completa y actualizada.

MoonSwap se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio, información incorrecta del producto, problemas de disponibilidad, sospecha de fraude u otras circunstancias justificadas.

Cuando un pedido haya sido aceptado y procesado, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

6. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios mostrados en MoonSwap se expresan en euros (€), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios aplicables serán los que aparezcan en la web en el momento de realizar el pedido.

MoonSwap podrá modificar los precios, promociones o descuentos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Los gastos de envío, impuestos, tasas aduaneras o posibles cargos de importación se mostrarán según corresponda durante el proceso de compra.

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

MoonSwap realizará los envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias externas, incluyendo retrasos del transportista, problemas logísticos, trámites aduaneros o circunstancias de fuerza mayor.

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esta esté disponible.

En envíos internacionales, el cliente podrá estar sujeto a impuestos, tasas o cargos aduaneros aplicables en el país de destino.

8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores dispondrán de los derechos de desistimiento y garantías reconocidos por la legislación aplicable.

Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente.

Los productos deberán devolverse en las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

El cliente será responsable de los costes directos de devolución cuando así lo permita la legislación aplicable y haya sido informado de ello.

El ejercicio del derecho de desistimiento no afectará a los derechos legales del consumidor en materia de productos defectuosos o no conformes.

9. GARANTÍA LEGAL

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

Esta garantía no cubre los daños derivados de un uso incorrecto, montaje incorrecto, manipulación inadecuada, modificaciones realizadas posteriormente por el cliente o daños provocados por elementos externos, salvo cuando legalmente corresponda lo contrario.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de MoonSwap, incluyendo textos, fotografías, vídeos, logotipos, diseños, gráficos, elementos visuales y demás materiales, pertenece a MoonSwap o a sus correspondientes titulares y está protegido por la legislación aplicable.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa.

11. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra web puede contener enlaces o integrar servicios proporcionados por terceros.

MoonSwap no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o funcionamiento de dichos servicios y no será responsable de los productos o servicios ofrecidos directamente por terceros.

12. PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

13. CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS

Cuando un usuario publique una reseña, fotografía, comentario u otro contenido relacionado con MoonSwap, deberá asegurarse de que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni contiene información ilegal, ofensiva o inapropiada.

MoonSwap podrá moderar o retirar contenido que considere contrario a estos términos o a la legislación aplicable.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MoonSwap no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto de los productos, montaje incorrecto, modificaciones realizadas por el cliente o utilización de los componentes para fines distintos de aquellos para los que han sido comercializados, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Nada de estos términos limita los derechos que la legislación de protección de consumidores reconoce obligatoriamente.

15. USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar nuestra web para fines ilegales, fraudulentos o que puedan perjudicar a MoonSwap, a otros usuarios o a terceros.

También queda prohibido intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, introducir código malicioso, realizar actividades que interfieran con el funcionamiento de la web o utilizar sistemas automatizados para extraer contenido de manera no autorizada.

16. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

MoonSwap podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad cuando ello perjudique derechos legalmente reconocidos al consumidor.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se regirán por la legislación española y, cuando corresponda, por la normativa europea aplicable en materia de consumidores y comercio electrónico.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos y normas imperativas que le correspondan conforme a la legislación aplicable.